Para utilizar el sistema de puntos de fidelización de clientes de Prestashop en InnovaCommerce TPV solo necesitas activar el módulo Loyalty (o recompensa de clientes) en tu tienda Prestashop, este módulo viene por defecto en todas las versiones de Prestashop. Una vez activo lo debes configurar adecuadamente según tus necesidades.
Mientras el módulo esté activo, al realizar desde InnovaCommerce TPV una venta asociada a un cliente de su tienda online, se asignará automáticamente a dicho cliente sus puntos exactamente igual que si hubiera realizado la compra a través de tu web, además tu cliente podrá consultar dicha información a través de tu tienda online, todo sincronizado y todo sencillo.
Configuración De Puntos De Fidelización
Si deseamos que nuestros clientes puedan disfrutar de la ventaja de puntos de fidelización debemos primero configurar en los tpv en los que queramos activar el servicio de fidelización el uso de puntos de fidelización.
Para ello en nuestra ventana de selección de TPV seleccionamos el TPV que deseamos configurar y seleccionamos la opción “configurar”(Marcado con un recuadro Rojo)
En el menú “Otros” (Remarcado con un recuadro Rojo) selleccionaremos “Opciones de fidelización” (Remarcado con un recuadro Azul).
En la ventana que nos aparecerá podemos configurar las siguientes características, que puedes ver en la siguiente captura y te explicamos justo debajo:
Como moneda de Uso para nuestra explicación utilizaremos el Euro.
Proporción de puntos
En esta opción (Remarcado con un recuadro Rojo) determinamos cuántos Euros corresponden a un punto de fidelización.
En la siguiente imagen podemos ver que por cada 2 Euros de una compra, nuestro cliente obtendrá un punto.
Si un cliente realiza una compra de 12 Euros , es recompensado con 6 puntos de fidelización.
Proporción del descuento por fidelización
En esta opción (Remarcado con un recuadro Azul) el valor en Euros del descuento realizado por cada punto de fidelización
En la siguiente imagen podemos ver que por cada punto de fidelización que utilicemos para un vale de descuento , el valor del descuento en Euros sería 0.10 euros por punto utilizado.
Si un cliente decidiese utilizar 10 puntos en un vale de descuento para su compra, su vale de descuento poseería un valor de 1 Euro.
Opciones de validez de puntos
En estas opciones (Remarcado con un recuadro Marrón) podemos indicar las opciones que dictaminan si un punto es válido o no, entre ellas podemos encontrar :
Periodo de validez tras la generación del punto para indicar el número de días que el punto es válido
Estado en el que se otorgan puntos, si un pedido ha pasado por el estado indicado y no se han consumido aún estos puntos se considerarán como válidos
Al cambiar el estado del pedido al estado indicado se eliminan dichos puntos.
Generación de puntos con decimales
Esta opción (Remarcado con un recuadro Verde) está disponible si no estamos compartiendo puntos con el módulo de fidelización para prestashop.
En esta opción designaremos si los puntos recibidos en la compra de un cliente son creados con decimales.
En la siguiente imagen tenemos la opción activada por lo que si un cliente realiza una compra cuyo valor es de 5 Euros, recibirá una recompensa de 2.5 Puntos.
Si desactivamos esta opción, el cliente recibiría únicamente 1 punto por cada 2 Euros exactos, lo que sería un total de 2 puntos.
En esta opción designaremos el valor en Euros del descuento realizado por cada punto de fidelización
Acumular puntos en una venta con descuentos
En esta opción (Remarcada con un recuadro Amarillo) designaremos si un cliente recibe puntos en una compra en la que está utilizando un vale de descuento.
Notificar si el cliente tiene puntos
Si Activamos esta opción (Remarcado con un recuadro Naranja) si nuestro cliente posee puntos para utilizar en un vale de descuento se nos notificará cuando finalicemos su venta.
Modificar puntos manualmente
Esta opción está disponible sólo si no estamos compartiendo los puntos con el módulo de fidelización.
Si deseamos modificar los puntos que posee un cliente manualmente, debemos ir a la edición de clientes, una vez en el menú de edición de clientes modificar el valor de sus puntos (Remarcado con un recuadro Rojo):
Uso de puntos para descuentos
Una vez tenemos un ticket preparado para su venta, cuando finalizamos su venta, si nuestro cliente posee puntos de fidelización, nos avisará de que el cliente dispone de puntos para utilizarlos y se nos preguntará si deseamos consumirlos en su compra
Si estamos de acuerdo con su utilización nos aparecerá una ventana en la que designaremos cuantos de los puntos del cliente vamos a utilizar en su compra.
Una vez designados los puntos a utilizar continuamos con la venta con normalidad con un cupón de descuento creado para el cliente.
