Te explicamos los pasos a seguir para contratar una aplicación InnovaCommerce

Contratar nuestro producto es muy fácil. Solo tienes que seguir los pasos que te indicamos a continuación para asegurarte que contratas la herramienta que de verdad necesitas. Te explicamos en detalle lo que necesitas saber para que tomes la decisión correcta a la hora de contratar.

1. ¿Qué versión de Prestashop tiene tu tienda online?

Lo primero es que te asegures que tu tienda PrestaShop es una versión 1.5.x o 1.6.x. Si es una versión inferior, lo sentimos pero no podemos ofrecerte nuestros programas, ya que solo son compatibles con estas versiones de tiendas virtuales PrestaShop. Si es PrestaShop 1.7, por el momento tampoco te podemos ofrecer nuestras aplicaciones, pero esperamos que pronto si que sea compatible. Por el momento no lo es por las multiples limutaciones de esta nueva versión de PrestaShop en la cual han eliminado algunasfuncionalidades imprescindibles para InnovaCommerce. Si lo necesitas, te podemos ofrecer servicios para PrestaShop para actualizar tu tienda Prestashop a la última versión estable disponible (1.6.1.x).

2. ¿Cual es tu proveedor de Hosting?

Asegúrate de que tu tienda no está alojada en un servidor de hosting de mala calidad. Nuestro programa no funciona correctamente con proveedores de hosting que dan pocos recursos a los alojamientos. No escatimes en la contratación de un hosting de calidad para tu tienda online PrestaShop, es una de las cosas que hará que tengas mayores beneficios. A más calidad de hosting, más rapidez y fiabilidad en tu tienda online, esto se refleja en un crecimiento de las conversiones en ventas. Si lo necesitas, podemos ofrecerte servicios de hosting, con servidores de la mayor calidad alojados en España.

3. ¿Tu equipo tiene los suficientes recursos? Lee los requisitos mínimos para tu equipo

Asegúrate de tener un equipo lo suficientemente potente para trabajar de forma rápida y sin problemas con las aplicaciones InnovaCommerce. Puedes ver en la sección de requisitos mínimos lo que necesitas para que nuestros programas funcionen adecuadamente. Si aún no tienes un equipo, te lo podemos ofrecer ya que además somos distribuidores informáticos y te podemos proporcionar el hardware que necesites, como por ejemplo equipos TPV táctiles.

4. ¿Tu conexión a internet es suficiente para funcionar correctamente el programa?

Asegúrate también de tener una conexión a Internet de calidad con el suficiente ancho de banda, ya que vas a estar trabajando en todo momento contra tu tienda online  PrestaShop. Es muy habitual que con anchos de banda pequeños, se tengan micro-cortes de conexión, en estos casos podrás tener problemas y no será culpa de nuestras aplicaciones sino de tu conexión a Internet. Te recomendamos que si tienes este problema hables con tu operador de telefonía o cambies a otro proveedor. Revisa la sección de requisitos mínimos para saber cual es el ancho de banda necesario.

5. Lee las funcionalidades que incluye el programa

Ahora revisa la sección de características del programa y por favor lee toda la página para que sepas lo que incluye el programa. Ten en cuenta que no vamos a añadir nuevas funcionalidades al programa a no ser que las soliciten varios usuarios, así que asegúrate que la aplicación InnovaCommerce que vas a contratar incluye todo lo que necesitas. Es posible que en el futuro se añadan nuevas funcionalidades que necesites, pero no te vamos a segurar que será así.

6. Solicita una demostración del programa por parte de un técnico

Para ayudarte a que sepas hasta dónde puede llegar nuestros programas, puedes solicitar una demostración de InnovaCommerce por parte de un técnico de uno de nuestros técnicos. No contrates nada sin haber tenido una demostración, ponte en contacto con nosotros para ofrecerte la demo antes de tu contratación. Ten en cuenta que no es culpa nuestra si contratas una aplicación que luego no es lo que necesitas, ponemos a tu disposición todas las opciones posibles para que estés seguro. Asegúrate ya que no se hacen devoluciones.

7. ¿Has leído la sección de soporte? hazlo a que esperas

También debes leer la sección de soporte para que sepas a que tienes derecho al suscribirte a una aplicación de InnovaCommerce. Es importante que sepas tus derechos y tus limitaciones en materia de soporte para el programa. No vamos a darte soporte más allá de lo que hayas contratado, así que asegúrate que es lo que necesitas. Por ejemplo, si no contratas soporte telefónicos (opcional), no atenderemos tus llamadas, tendrás que solicitar soporte por email, que es el soporte estándar ofrecido de forma gratuita.

8. ¿Has leído la sección de formación? hazlo a que esperas

Además debes leer la sección de formación de InnovaCommerce. Es importante que también sepas como puedes formarte en el programa. Ofrecemos diferentes opciones, unas incluidas en la suscripción al programa contratado y otras se presupuestan a parte. Cerciórate que lo que te ofrecemos es lo que necesitas. Puedes contratar formación personalizada, para ello contacta con nosotros para que te expliquemos las opciones y te proporcionemos las tarifas.

9. Selecciona la aplicación y el plan a contratar

Ahora llega el momento de contratar la suscripción a tu programa InnovaCommerce. Lo primero es seleccionar la aplicación a contratar, InnovaCommerce TPV o InnovaCommerce ERP. Recuerda que InnovaCommerce ERP no incluye InnovaCommerce TPV. Revisa las funcionalidades de cada programa y asegúrate de que eliges el correcto.

Una vez seleccionado el programa, contacta con nosotros para que te proporcionemos las tarifas vigentes. Podrás contratar en diferentes modalidades (mensual, trimestral, semestral y anual). Además si necesitas instalar el programa en más de un equipo, dinos en cuanto para que te informemos de los descuentos por volumen. Recuerda que las suscripciones se pagan por equipo instalado.

Al contratar tu suscripción, además podrás contratar la implantación en tu equipo conectado a tu tienda online, además de formación y soporte extra telefónico. Indicados las modalidades y tus datos de facturación para crear una cuenta de cliente y generar el pedido.

10. Ya has contratado, ahora viene el pago

Si ya has pagado tu suscripción, en cuanto procedas con el pago, tendrás disponible la descarga y número de licencia del programa, ya puedes iniciar su instalación. En caso de haber contratado la implantación, en un pazo máximo de 48 horas hábiles, uno de nuestros técnicos, te lo dejará funcionando en tu equipo de forma remota.

11. Descarga, instalación y conexión del programa

Llegados aquí es que el pedido está pagado, pues ahora, descarga el programa y copia el código de licencia y mantelo bien guardado, será el dato más importante para ti. Si en el futuro te tienes que poner en contacto con nosotros, tendrás que indicar el código de licencia para que sepamos quien eres o por si tienes que volver a reinstalar la aplicación.

Si no has contratado la implantación y la vas hacer por tu cuenta, puedes consultar la sección de documentación, tienes un artículo específico para la instalación del programa. Si necesitas ayuda, tendrás que contactar con nosotros para contratar la implantación. Consulta la Wiki de documentación

12. Se acabó, a trabajar a que esperas

A partir de aquí ya puedes empezar a trabajar. Si tienes cualquier problema con el programa reporta la incidencia desde el programa y nos llegará a nosotros. Si es otro tipo de incidencia que no puedes reportar desde el programa, envía un email con una captura de pantalla para que sepamos lo que está sucediendo. Pero tienes que tener en cuenta que no todo se puede solucionar de inmediato o en el mismo día.

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