Actualizaciones de Innovacommerce
InnovaCommerce es una aplicación que está en constante desarrollo, siempre ofreciendo a sus clientes mejoras en el producto así como nuevas funcionalidades. Es por esto que al arrancar la aplicación, su programa conectará contra nuestros servidores para detectar nuevas versiones y siempre es recomendable(*) realizar dichas actualizaciones.
Pasos Previos
Hemos detectado que algunos antivirus de windows alteran el proceso de ejecución de la actualización provocando errores en el programa, pues el proceso no se ejecuta adecuadamente.
Si posee algún programa antivirus en su ordenador por favor desactive o cierre su programa antivirus hasta que finalice la actualización.
Asegúrese de que no tiene ninguna aplicación InnovaCommerce arrancada o en funcionamiento antes de comenzar la actualización, si es así por favor cierre la/s aplicacion/es abierta/s.
Para descargar su aplicación debe acceder a su cuenta de cliente, puede hacerlo desde aquí
Una vez en el panel de cliente, debe acceder al producto contratado y dirigirse a la sección Descargas del menú vertical posicionado en el lareral izquierdo.
Instalación
Una vez descargada, ejecute la aplicación.
Acepte los acuerdos de licencia, le aconsejamos encarecidamente que los lea con atención por si se han producido cambios en la misma.
Proceda a continuar con la instalación haciendo click en “Instalar”, le recomendamos encarecidamente que no cambie la dirección de instalación de la aplicación con motivo de facilitar al soporte técnico su acceso en caso de necesitarlo para solucionarle algún problema con la aplicación.
Es posible que deba aceptar reemplazar los ficheros antiguos si no es la primera vez que instala InnovaCommerce.
Continúe con la instalación con el botón siguiente en las ventanas siguientes.
Cuando windows le pregunte si permite que InnovaCommerce realize cambios en su equipo, acepte para continuar con la instalación.
Finalmente seleccione “cerrar “
Si cerró o desactivó su antivirus en los pasos previos, no olvide volver a activarlo.
¡¡Enorabuena, ya posee InnovaCommerce instalada!!
¿Qué puedo hacer si instalo una actualización y me da error el programa?
- Si es urgente porque precisa en ese instante el programa para trabajar, la primera opción sería desinstalar dicha actualización. Para desinstalar una actualización vaya a windows –> panel de control –> agregar o quitar programas, una vez allí le preguntará si desea ELIMINAR o RESTAURAR LA VERSIÓN ANTERIOR, simplemente escogiendo la última opción (restaurar la versión anterior) podrá tener el programa en el mismo estado que antes de aplicar la actualización.
- Si no es urgente porque no precisa en ese instante el programa para trabajar, puede solicitar por ticket soporte a nuestra empresa para que estudiemos detenidamente el problema y ofrecerle una solución adecuada.
Si ha restaurado el programa a una versión anterior, puede forzar la actualización de nuevo en el momento que usted desee desde windows –> panel de control –> agregar o quitar programas , seleccionando InnovaCommerce y pulsando en el enlace que le aparecerá en la parte inferior derecha con el nombre “Información de actualización“.
(*)No olvide nunca el instalar las actualizaciones pues es fundamental tener el programa al día para poder disfrutar de la calidad del producto en su totalidad. En cada actualización se corrigen bugs reportados por los clientes o se añaden nuevas funcionalidades.
