Control de cambios y actualizaciones
Primera cifra de la numeración 1.3.7.10
Segunda cifra de la numeración 1.3.7.10
Tercera cifra de la numeración 1.3.7.10
Cuarta cifra de la numeración 1.3.7.10
Si tras una actualización ves algo anómalo o que no funciona correctamente, debes volver a un estado anterior tu aplicación InnovaCommerce y volver a aceptar la actualización al día siguiente. Este es el mismo procedimiento siempre, ya que, las actualizaciones están muy testadas, pero puede ocurrir dada la naturaleza de esta aplicación, que en algunos usuarios se muestre ciertos bug’s.
Para volver a un estado anterior de tu aplicación, procede del siguiente modo:
1 – Abre tu “panel de control”
2 – Busca la opción “desinstalar un programa”
3 – En la lista, localiza “innovacommerce” y haz doble click en él.
4 – Se abrirá una ventana de mantenimiento, elige la opción “Volver a un estado anterior”
5 – Tras esta operación, habrás vuelto a una versión que funcionaba anteriormente, vuelve a aceptar una actualización al día siguiente (no aceptes las del mismo día porque es posible que los problemas aún no estén resueltos)
He vuelto a un estado anterior, todo funciona, pero ya no me aparece que hay actualizaciones, ¿Cómo puedo actualizar?
Para llevar a cabo una actualización manual, contacta con nosotros para que te ayudemos y te demás detalles para tu caso concreto..
Si tienes algún problema ponte en contacto con nosotros.
Cada vez que haya una actualizacíón disponible, recibirás un e-mail con las instrucciones de actualización, pero por si acaso no lo recibiste o lo has perdido, aquí te detallamos como realizar una actualización de InnovaCommerce cuando esté disponible.
Por favor, sigue al pie de la letra las indicaciones para la actualización de nuestro programa, en caso contrario es posible que por motivos externos (antivirus, cortafuegos, …) la aplicación pudiera no quedar correctamente actualizada:
– Paso 1, si tienes algún programa antivirus en su ordenador, por favor desactive o cierre dicho programa hasta que finalice el proceso. Hemos detectado que algunos antivirus de windows alteran el proceso de ejecución de la actualización provocando errores en el programa, pues el proceso no acaba adecuadamente.
– Paso 2, asegúrate que no tienes ninguna aplicación InnovaCommerce arrancada o en funcionamiento en ese momento, si es así, por favor, cierra la/s aplicación/es abierta/s
– Paso 3, pulsa este enlace (https://download.innova-commerce.com/updates/innovacommerce.exe) y en caso de no ejecutarse el actualizador asegúrate copiarlo de manera completa en tu navegador (en este caso recomendamos Internet Explorer o Microsoft Edge (Windows 10)).
– Paso 4, una vez finalizada la actualización, por favor, ejecuta nuestra aplicación y asegúrate que en la parte superior derecha del programa se indica el número de la nueva versión.
– Paso 5, de nuevo abre tu antivirus si lo cerraste en el Paso 1
Socorro! Mi actualización no ha funcionado!
Si por algún motivo al ejecutar la actualización, observamos que no podemos arrancar la aplicación, simplemente tenemos que irnos al panel de control > agregar o quitar programas, buscar la aplicación “innovacommerce” y quitar el programa. Windows nos preguntará si queremos eliminar de manera completa la aplicación o volver a la versión anterior, esta será la opción a elegir, ya que nuestro sistema de instalación permite en estos momentos recuperar una versión anterior.
Una vez que tengamos la versión anterior de nuevo instalada, podremos intentar volver a actualizar el programa, siempre y cuándo revisando los pasos anteriores pues hay algún problema que está impidiendo que la aplicación se actualice.
Me gusta la aplicación, ¿cómo puedo ayudar?
Ojalá nuestro producto satisfaga tus necesidades, nosotros escuchamos a nuestros clientes y valoramos sus sugerencias para incrementar la funcionalidad del programa. Transmítenos tus sugerencias (y quejas si las hubiera) y lo tendremos en cuenta para sucesivas versiones, bien para la versión del sofware TPV o bien para la versión ERP (disponible en breve). De la misma manera es fundamental para nosotros que reporten los errores, intentaremos corregir lo antes posible cualquier problema que surgiera en nuestro programa.
