Te explicamos los pasos a seguir para contratar una aplicación InnovaCommerce

Contratar nuestro producto es muy fácil. Solo tienes que seguir los pasos que te indicamos a continuación para asegurarte que contratas la herramienta que de verdad necesitas. Te explicamos en detalle lo que necesitas saber para que tomes la decisión correcta a la hora de contratar.

1. ¿Qué versión de Prestashop tiene tu tienda online?

Lo primero es que te asegures que tu tienda PrestaShop es una versión 1.5.x o 1.6.x. Si es una versión inferior, lo sentimos pero no podemos ofrecerte nuestros programas, ya que solo son compatibles con estas versiones de tiendas virtuales PrestaShop. Si lo necesitas, contacta con uno de nuestros distribuidores, la mayoría de ellos ofrecen servicios para PrestaShop y podrán actualizar tu tienda Prestashop a la última versión estable disponible. Puedes consultar la sección de distribuidores y contactar desde el formulario de contacto. Más información aquí

2. ¿Cual es tu proveedor de Hosting?

Asegúrate de que tu tienda no está alojada en un servidor de hosting de mala calidad. Nuestro programa no funciona correctamente con proveedores de hosting que dan pocos recursos a los alojamientos. No escatimes en la contratación de un hosting de calidad para tu tienda online PrestaShop, es una de las cosas que hará que tengas mayores beneficios. A más calidad de hosting, más rapidez y fiabilidad en tu tienda online, esto se refleja en un crecimiento de las conversiones en ventas. Si lo necesitas, algunos de nuestros distribuidores también ofrecen servicios de hosting, con servidores de la mayor calidad alojados en España. Puedes consultar la sección de distribuidores y contactar desde el formulario de contacto. Más información aquí

3. ¿Tu equipo tiene los suficientes recursos? Lee los requisitos mínimos para tu equipo

Asegúrate de tener un equipo lo suficientemente potente para trabajar de forma rápida y sin problemas con las aplicaciones InnovaCommerce. Puedes ver en la sección de requisitos mínimos lo que necesitas para que nuestros programas funcionen adecuadamente. Si aún no tienes un equipo, algunos de nuestros distribuidores también son distribuidores informáticos y te pueden proporcionar el hardware que necesites, como por ejemplo equipos TPV táctiles. Puedes consultar la sección de distribuidores y contactar desde el formulario de contacto. Más información aquí

4. ¿Tu conexión a internet es suficiente para funcionar correctamente el programa?

Asegúrate también de tener una conexión a Internet de calidad con el suficiente ancho de banda, ya que vas a estar trabajando en todo momento contra tu tienda online  PrestaShop. Es muy habitual que con anchos de banda pequeños, se tengan micro-cortes de conexión, en estos casos podrás tener problemas y no será culpa de nuestras aplicaciones sino de tu conexión a Internet. Te recomendamos que si tienes este problema hables con tu operador de telefonía o cambies a otro proveedor. Revisa la sección de requisitos mínimos para saber cual es el ancho de banda necesario.

5. Lee las funcionalidades que incluye el programa

Ahora revisa la sección de características del programa y por favor lee toda la página para que sepas lo que incluye el programa. Ten en cuenta que no vamos a añadir nuevas funcionalidades al programa a no ser que las soliciten varios usuarios, así que asegúrate que la aplicación InnovaCommerce que vas a contratar incluye todo lo que necesitas. Es posible que en el futuro se añadan nuevas funcionalidades que necesites, pero no te vamos a segurar que será así.

6. Solicita una demostración del programa por parte de un técnico

Para ayudarte a que sepas hasta dónde puede llegar nuestros programas, puedes solicitar una demostración de InnovaCommerce por parte de un técnico de uno de nuestros distribuidores. No contrates nada sin haber tenido una demostración, si los distribuidores no te la pueden hacer, ponte en contacto con nosotros para ofrecerte otra solución antes de tu contratación. Ten en cuenta que no es culpa nuestra si contratas una aplicación que luego no es lo que necesitas, ponemos a tu disposición todas las opciones posibles para que estés seguro. Asegúrate ya que no se hacen devoluciones. Puedes consultar la sección de distribuidores y contactar desde el formulario de contacto. Más información aquí

7. ¿Has leído la sección de soporte? hazlo a que esperas

También debes leer la sección de soporte para que sepas a que tienes derecho al suscribirte a una aplicación de InnovaCommerce. Es importante que sepas tus derechos y tus limitaciones en materia de soporte para el programa. No vamos a darte soporte más allá de lo que hayas contratado, así que asegúrate que es lo que necesitas. Contrata soporte con uno de nuestros distribuidores para que estés respaldado cuando te haga falta. Puedes consultar la sección de distribuidores y contactar desde el formulario de contacto. Más información aquí

8. ¿Has leído la sección de formación? hazlo a que esperas

Además debes leer la sección de formación de InnovaCommerce. Es importante que también sepas como puedes formarte en el programa. Ofrecemos diferentes opciones, unas incluidas en la suscripción al programa contratado y otras se presupuestan a parte. Cerciórate que lo que te ofrecemos es lo que necesitas. Puedes contratar formación personalizada con un formador oficial, para ello contacta con uno de nuestros distribuidores formado por nosotros. Puedes consultar la sección de distribuidores y contactar desde el formulario de contacto. Más información aquí

9. Selecciona la aplicación y el plan a contratar

Ahora llega el momento de contratar la suscripción a tu programa InnovaCommerce. Lo primero es seleccionar la aplicación a contratar, InnovaCommerce TPV o InnovaCommerce ERP. Recuerda que InnovaCommerce ERP no incluye InnovaCommerce TPV. Revisa las funcionalidades de cada programa y asegúrate de que eliges el correcto.

Una vez seleccionado el programa, contacta con un distribuidor o varios para que te proporcionen un presupuesto. El distribuidor te dará presupuesto de la suscripción del programa y de sus servios de implantación, formación y soporte. Acepta la oferta que más garantías te proponga. Recuerda que los servicios del distribuidor los da en nombre propio y nuestra empresa no tiene ninguna relación, por tanto nosotros no somos responsables de la calidad de los mimos. Todos los distribuidores están formados por nuestro equipo técnico, así que sus servicios debería ser de la mayor calidad. Puedes consultar la sección de distribuidores y contactar desde el formulario de contacto. Más información aquí

10. Ya has contratado, ahora viene el pago

Si ya has pagado tu suscripción al proveedor, este hará la contratación con nosotros de inmediato, en cuanto proceda con el pago, tendrá el distribuidor disponible la descarga y número de licencia del programa, quien será encargado de hacértela llegar o de hacer la implantación del software si la has contratado.

No te pongas en contacto con nosotros directamente, ya que tu no eres nuestro cliente, tu eres cliente de uno de nuestros distribuidores y es con este con quien debes tratar cualquier asunto relacionado con InnovaCommerce (instalación, licencias, soporte, formación, renovaciones, etc…)

11. Descarga, instalación y conexión del programa

Llegados aquí es que el pedido está pagado, pues ahora, el distribuidor con el cual hayas contratado la suscripción, se encargará de hacer la descarga de la última versión de InnovaCommerce y su licencia. Solicita siempre el código de licencia a tu distribuidor y mantelo bien guardado, será el dato más importante para ti. Si en el futuro te tienes que poner en contacto con nosotros, tendrás que indicar el código de licencia para que sepamos quien es tu distribuidor.

Si no has contratado la implantación con un distribuidor y la vas hacer por tu cuenta, puedes consultar la sección de documentación, tienes un artículo específico para la instalación del programa. Si necesitas ayuda, contacta con un distribuidor para que te haga la implantación. Consulta la Wiki de documentación

12. Se acabó, a trabajar a que esperas

A partir de aquí ya puedes empezar a trabajar. Si tienes cualquier problema con el programa reporta la incidencia desde el programa y nos llegará a nosotros. Si es otro tipo de incidencia que no puedes reportar desde el programa, repórtala al distribuidor con el cual has contratado soporte y uno de sus técnicos te ayudará, dándote una solución lo más rápida posible. Pero tienes que tener en cuenta que no todo se puede solucionar de inmediato o en el mismo día.

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